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공지사항

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제목 [NOTICE] A/S 보내시기 전 꼭 읽어주세요 :)
작성자 뎁스아르케 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-08-18 15:16:28
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  • 조회수 165

[ A/S 보내시기 전에 필독



평생 as가 가능합니다.



모든 상품에 대하여 평생 A/S 서비스를 제공합니다.


Q&A 게시판에 A/S관련 상담문의 기재해 주시면 친절하고 정확하고 도와드립니다구매 시 상품의 주의사항을 꼭 확인해주시고


상품에 따라 A/S 내용이 달라질 수 있으니 개별문의 주셔야 합니다 수령 완료 후 한달 이내의 저희의 실수로 인한 A/S에 대한 비용과 택배비는 전액 저희가

부담합니다.


엘로우골드핑크골드의 경우 추후 백금도금으로 가능하나 화이트골드를 엘로우골드 또는 핑크골드로 도금시 자체 엘로 골드나 자체핑크 골드와는


색상 차이가 생김을 알려드립니다 이는 뎁스아르케에서 도와드리 수 없는 점 양해 부탁드립니다.




[A/S 진행안내]


저희에게서 구입하신 제품은 평생 AS가 가능합니다


 

또한 저희에게 구매하지 않은 제품에 대해서도 AS가능한 제품이라면 유료로 진행가능합니다.


(사전상담 없이 제품을 보내시거나 메모없이 보내실 경우 고금처리될 수 있사오니 , AS내용을 기재한 메모를 함께 보내주십시오 . )



모든 에이에스여부는 공장에서 가능 여부를 확인 후에 진행되므로 임으로 그냥 발송하시면 진행이 불가 할 수 있음을 미리 양해부탁드립니다.


보내주실 때 Q/A 게시판에 송장번호 혹은 이미지를 꼭 올려주세요 진행상황을 답글로 달아드립니다.


! -> 저희측에서 수령 전분실된 제품건은 보상처리가 불가능합니다.


에이에스비용은 카드결제와 현금영수증 가능합니다





[ A/S 보내는 방법 ]



1. 고객님의 물건을 먼저 사진을 꼼꼼히 찍어주십시오



2. 물건을 하나의 봉투에 잘 싸주세요예쁜 봉투가 아니더라도 괜찮습니다깨끗한 비닐봉투에 넣으시고 안전하게 잘 포장해주세요.



3. 메모가 필요합니다. ( 이름 연락처 주소 / AS사항을 필히 기재하시기 바랍니다.)



4. 택배비 4,000원 동봉하여 우체국 선불로 보내주세요. ( - 후불이실 경우 + 6,000원 이상의 비용이 청구 됩니다. )



우체국로 보내주시는 이유는 제일 안전하게 도착할 수 있기 때문입니다우체국으로 보내주시지 않은 상품에 대해서는 책임질 수 가 없습니다.


5. 보내신 다음 Q&A 게시판에 "A/S 보냈습니다말머리로 게시판에 보내신 날짜와 송장이미지 및 번호를 남겨주세요.


혹시 모를 금제품이 분실되는 상황을 대비하여 택배를 안전하고 신속하게 처리하기 위함입니다.



6. 보내주신 에이에스 상품은 잘 받은 후고객님께 확인문자가 갑니다.



보내실 주소 ]


서울시 종로구 돈화문로42, 1층 뎁스아르케 매장


010-7731-7065
 

 



카톡전용 번호라 일반 상담이 불가능합니다카톡 뎁스아르케 <<< 연락주세요)



제품의 A/S 종류에 따라서 기간이 다르며 주말이나공휴일 및 공장휴일에 따라서 달라질 수 있습니다.





[유상수리 또는 추가 금액이 발생하는 경우]



1. 천연석 상품은 원석 자체가 해를 입었을 경우새로운 원석으로 다시 세팅해야 하기에 추가금액이 발생됩니다.



부피가 있는 스톤 세팅과 원석이 세팅된 주얼리 (특히 반지)는 설겆이 등 거친 작업을 하실 때는 꼭 빼주셔야 합니다.



원석 세팅 제작의 경우각 원석의 특징에 맞추어 보관 및 세척 바랍니다원석 파손에 의한 수선을 불가합니다.



2. 구매자의 주문오류 (사이즈색상 등), 착용시 부주의로 인한 상품 훼손 및 분실의 경우 유상수리로 이루어집니다.



모든 주얼리는 충격에 약합니다충격에 주의하여 주시고 항상 소중히 다루어 주시기 바랍니다.



3. 화이트골드 주얼리의 A/S의 경우, A/S공정 후 백금 도금으로 마무리 되기에 도금 비용이 추가 발생됩니다.



모든 제품의 도금 전에는 광처리 작업이 필요하고광 처리시 작업 공정상 약간의 금(중량)손실이 발생 됨을 미리 알려드립니다.



4. 1호수 이상의 반지 사이즈 늘림은 금을 추가하여 조절하는 방법으로 추천해드리며 이는 추가 금액이 발생됩니다.



늘림이 가능한 디자인 일지라도 자국등이 남는 등 형태가 변형 될 수 있습니다.



교환 및 A/S , 재제작등을 했음에도 불구하고 반품 및 환불을 이유로 미세한 차이를 거듭 주장하는 경우엔 단순변심으로 간주하여 처리됩니다.



 

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